СЕГОДНЯ
25.05.2020
МЕСТНОЕ ВРЕМЯ: 04:16
Информационный портал Барнаула и Алтайского края
      Барнаул. Новости | Новости Барнаула и Алтайского края
РАЗДЕЛЫ    БАРНАУЛ. НОВОСТИ
 
Запрещено для детей

Запрещено для детей


НОВОСТИ:

Городские новости

Календарь событий

Есть мнение

Фоторепортажи

Персоны

Аллея звезд

Памятные даты, праздники

Благотворительность



РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ОТДЫХ:

Афиша Барнаула

Конкурсы

Заведения Барнаула

Новости культуры, развлечений и спорта

Фотоотчеты

MP3

Шоппинг в Барнауле

Акции, скидки, новинки

Еда

Музыка

Развлечения

Спорт

Культура и искусство

Отдых с детьми

Красота и здоровье

Туризм и отдых

АРТ-Барнаул - художники, фотографы, выставки

Гороскоп на неделю

Организация праздников, торжеств



БИЗНЕС:

Деловой справочник Барнаула

Новости компаний

Поиск компаний Барнаула



СПРАВКА:

Все о Барнауле и Алтайском крае

Каталог сайтов

Доставка на дом, в офис в Барнауле

Куда отдать детей в Барнауле?

Погода в Барнауле

Фото Барнаула и Алтайского края

Барнаул - гостям города

Гостиницы Барнаула

Образование в Барнауле

Транспорт

Телефонный справочник

Телефонные коды Алтайского края

Карты Барнаула и Алтайского края

Сервисы



О ПРОЕКТЕ:

О проекте

Контакты

Реклама на портале

Партнеры

Наши баннеры








Новости Барнаула и Алтайского края

31 Марта 2020, 15:05

В Алтайском крае Россети Сибирь фиксируют рост числа онлайн обращений потребителей

Компания «Россети Сибирь» с момента перехода офисов на дистанционное обслуживание клиентов фиксирует рост числа обращений через «горячую линию» и онлайн -сервисы на 14 % . В Алтайском крае – почти на 20 %.

Специалисты по взаимодействию с клиентами проанализировали динамику обращений в компанию на территории присутствия Россети Сибирь – в девяти регионах Сибирского и Дальневосточного федеральных округов. С начала работы офисов в дистанционном режиме общего роста количества обращений не зафиксировано. Так же в последние 10 дней не было жалоб на сбои в работе сервисов компании. При этом выросло количество заявок на оказание услуг: прирост составил 2 %.

Общее число обращений в период дистанционной работы офисов с 18 по 29 марта составило 12 640. При этом если через call-центр по телефону «горячей линии» 8-800-1000-380 в обычное время обращалось порядка семи тысяч человек, то в последние 10 дней число обращений составило 8 665. Число писем в компанию выросло в 3,5 раза, а количество интерактивных обращений в 1,5 раз. В основном клиенты обращаются через сайт компании www.rosseti-sib.ru, также выросло число обращений через портал www.светлаястрана.рф и портал электросетевых услуг www.портал-тп.рф

Тематика обращений особенно не изменилась. Вопросы касаются в основном дополнительных услуг компании, качества обслуживания, отключений, передачи и коммерческого учета электроэнергии, технического обслуживания электросетевых объектов и технологического присоединения к сетям компании.

Заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами.

В целом в группе компаний «Россети» с 18 по 28 марта количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 34%. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов – на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте.

Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «Портал-ТП.РФ», а также нового мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.РФ».



Источник: ПАО «Алтайэнерго»

* Администрация сайта не несет ответственности за содержание
сообщений, публикуемых в комментариях к материалам.





Все новости Барнаула и Алтайского края за 31 Марта
Подготовлено информационным бюро «Аверс».
Новость поступила 31 Марта 2020 г., в 15:05
При цитировании или использовании информации ссылка на сайт обязательна


Другие новости по данной теме:
22.05.2020 Россети Сибирь желает безопасных каникул алтайским школьникам
22.05.2020 В Камне-на-Оби Алтайского края монтируют мобильный асфальтобетонный завод
21.05.2020 В Алтайском крае принимают заявки на фотоконкурс «Заводские будни»
21.05.2020 Глава города Вячеслав Франк провел рабочую встречу с представителями строительного комплекса Барнаула
20.05.2020 Спецтехнику алтайского производства внедряют на объектах ПАО «Сургутнефтегаз»
19.05.2020 Россети Сибирь обеспечат надежное электроснабжение туристических и курортных объектов в Алтайском крае
19.05.2020 Более 150 сотрудников Корбалихинского рудника вновь заступят на вахту
15.05.2020 В Смоленском заработал молокозавод
14.05.2020 В Алтайском крае растет число предприятий, выпускающих продукцию для защиты от коронавирусной инфекции
14.05.2020 Барнаульские школьники прошли во второй этап Всероссийской олимпиады ПАО «Россети»
13.05.2020 Иткульский спиртзавод может выйти на полную мощность до конца года
13.05.2020 Роспотребнадзор сократил план проверок
13.05.2020 В Курьинском районе начнут строить дамбу вместо аварийной плотины XVIII века
13.05.2020 Предприятия Алтайского края поставляют продукты в медучреждения с пациентами, инфицированными коронавирусом
12.05.2020 Предприятия Алтайского края приглашают к участию в конкурсе «Развитие-НТИ-2020»
12.05.2020 Предприятия Алтайского края произвели порядка 2,1 миллиона масок
08.05.2020 Промышленные предприятия и предприниматели Алтайского края помогают обеспечивать медработников средствами индивидуальной защиты
08.05.2020 В Алтайском крае перестали расти цены на гречку
07.05.2020 На предприятиях Алтайского края проверяют соблюдение требований Роспотребнадзора
06.05.2020 Из-за несоблюдения правил строительных работ вблизи ЛЭП пострадали люди
06.05.2020 В Алтайском крае формируют список предприятий, выпускающих защитные маски и дезинфицирующие средства
06.05.2020 Россети Сибирь обеспечили светлые праздники для сибиряков
30.04.2020 Более 140 миллионов рублей направят на компенсацию затрат алтайских экспортеров на наземный транспорт
30.04.2020 В Алтайском крае растет спрос на травяной чай
28.04.2020 При поддержке Фонда развития промышленности предприятия Алтайского края развивают производство средств индивидуальной защиты
28.04.2020 Более тонны своей продукции передал Алтайский завод плавленых сыров в проект «Продуктовая помощь» акции #МЫВМЕСТЕ
27.04.2020 Работа Корбалихинского рудника в Алтайском крае организована в режиме жизнеобеспечения
24.04.2020 «Алтайвагон» подал заявку о высвобождении 500 сотрудников
24.04.2020 Алтайские предприятия молочной отрасли выпускают продукцию с праздничной символикой ко Дню Победы
23.04.2020 Алтайский филиал Россети Сибирь: сегодня как никогда мы ценим добросовестных потребителей



Вы хотите увидеть здесь вашу новость? Пишите на [email protected]!



Давайте делать городские новости вместе!





служебные страницы



Смотрите также:

Новости развлечений и культуры

Новости компаний Барнаула

Новости шоппинга

Новости туризма и отдыха







 

Copyright © 2004–2020. Информационный портал Барнаула и Алтайского края.


Редакция портала: Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: 8-905-987-0583, электронная почта: [email protected]
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта: [email protected]

Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!

Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»


Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»

Ссылки
    
Rambler's Top100